Возврат и обмен
Если что-то пошло не так — мы разберёмся. Напишите нам удобным способом, и мы поможем оформить возврат или обмен.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар вам не подошёл — вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения (день получения не считается).
Условия возврата:
- товар не был в употреблении, сохранил товарный вид и фабричные ярлыки;
- оригинальная упаковка не повреждена, все комплектующие и аксессуары на месте.
Возврат или обмен товара с дефектом
Если товар оказался с производственным дефектом — мы обменяем его или вернём деньги. Важно учитывать:
- дефект должен быть производственным (заводским), а не возникшим в результате неправильной эксплуатации, механического повреждения или воздействия влаги;
- возврат или обмен по гарантии возможен только для товаров, на которые гарантия распространяется. Если на товар гарантия не предусмотрена или срок её действия истёк, ремонт возможен только за счёт покупателя.
Как оформить возврат или обмен
- Свяжитесь с нами любым удобным способом — опишите ситуацию.
- В течение 1 рабочего дня с вами свяжется менеджер, чтобы оформить возврат.
- Упакуйте товар надёжно и отправьте по указанному адресу.
- После получения и проверки мы вернём полную сумму покупки или отправим замену — тем же способом, которым был произведён платёж.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — мы всегда готовы помочь разобраться.
