ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

ТОО «Ecom Sales and Marketing»

на приобретение товаров в интернет-магазине formfix.kz

г. Алматы, Республика Казахстан
Дата последней редакции: 15.03.2026

 

Товарищество с ограниченной ответственностью «Ecom Sales and Marketing», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Соболева Максима Александровича, действующего на основании Устава, настоящим публикует Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес неограниченного круга лиц, именуемых в дальнейшем «Покупатель».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 Основные термины

Продавец — ТОО «Ecom Sales and Marketing» (БИН 220440021120), осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина.

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающие товар для собственных нужд.

Сайт — совокупность электронных документов, размещённых в сети Интернет по адресу formfix.kz.

Интернет-магазин — информационная система, размещённая на Сайте и позволяющая Покупателю оформлять заказы на Товары.

Товар — объект материального мира, представленный к продаже на Сайте.

Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.

Оферта — настоящее публичное предложение Продавца заключить договор купли-продажи.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Покупателем, выраженное путем оформления Заказа и (или) оплаты Заказа.

Служба поддержки — подразделение Продавца, осуществляющее информационную поддержку и обработку обращений Покупателей по официальным каналам связи, включая электронную почту care@formfix.kz.

Служба доставки — третье лицо, осуществляющее доставку Заказов.

1.2 Термины, не определённые в настоящем договоре, толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

2.2 Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего договора.

2.3 Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается оформление Заказа на Сайте и (или) его оплата.

2.4 С момента Акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор купли-продажи.

2.5 Продавец вправе вносить изменения в настоящий договор без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его.

3.2 Наименование, цена и количество Товара определяются в Заказе Покупателя.

3.3 Информация о Товарах, размещённая на Сайте, считается актуальной на момент оформления Заказа.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1 Информация о Товаре, включая основные характеристики, цену и условия приобретения, размещается на Сайте.

4.2 Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара.

4.3 Перед оформлением Заказа Покупатель вправе обратиться в Службу поддержки для получения дополнительной информации.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1 Покупатель оформляет Заказ на Сайте самостоятельно.

5.2 При оформлении Заказа Покупатель обязан указать достоверные данные.

5.2.1 При оформлении Заказа Покупатель должен предоставить достоверную, полную и актуальную информацию, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, точный адрес доставки. Покупатель несёт ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее невозможность надлежащего исполнения Продавцом обязательств.

5.3 После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путём направления сообщения на адрес электронной почты и (или) номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа. Указанная дата зависит от наличия Товара и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

5.4 Продавец вправе аннулировать Заказ в случаях:

• отсутствия товара
• технической ошибки на сайте
• невозможности связаться с Покупателем по указанным им контактным данным в течение 2 (двух) календарных дней для подтверждения Заказа

5.5 При аннулировании оплаченного Заказа денежные средства возвращаются Покупателю способом оплаты.

6. ЦЕНА И ОПЛАТА

6.1 Цены на Товары указываются на Сайте в тенге.

6.2 Цена Товара может быть изменена Продавцом до оформления Заказа.

6.2.1 Цена Товара, указанная в оформленном и оплаченном Заказе, изменению не подлежит.

6.3 Оплата производится в форме 100% предоплаты.

6.4 Оплата может осуществляться банковской картой либо безналичным платежом.

6.5 Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

6.6 При осуществлении онлайн-оплаты Покупатель перенаправляется на защищённую страницу платёжной системы (банка-эквайера), где вводит данные банковской карты. Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя.

7. ДОСТАВКА

7.1 Доставка осуществляется на территории Республики Казахстан.

7.2 Стоимость доставки рассчитывается отдельно.

7.3 Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

7.4 При получении Товара Покупатель обязан проверить:

• целостность упаковки
• комплектность
• отсутствие видимых дефектов

7.5 Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа представитель Службы доставки вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя.

7.6 В момент приёмки Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку, а после вскрытия — проверить комплектность, ассортимент и отсутствие видимых дефектов. При обнаружении несоответствий Покупатель вправе отказаться от Товара, составив совместно с представителем Службы доставки акт (при наличии такой возможности у Службы доставки) либо зафиксировав недостатки иным способом.

7.7 Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине (в том числе отсутствие по адресу, отказ от приёма без законных оснований), последующая доставка осуществляется в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости доставки.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

8.1 Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8.2 Возврат Товара надлежащего качества:

8.2.1 Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки.

8.2.2 Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный/кассовый чек). Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

8.2.3 Для осуществления возврата Покупатель направляет на электронный адрес Службы поддержки care@formfix.kz заявление на возврат (форма предоставляется по запросу) и документ, подтверждающий покупку (при наличии), а также сообщает способ и реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

8.2.4 При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

8.3 Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.3.1 Товар ненадлежащего качества — товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

8.3.2 В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать: (1) замену на товар аналогичной марки; (2) замену на такой же товар другой марки с перерасчётом цены; (3) соразмерное уменьшение покупной цены; (4) безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление; либо (5) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы — в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

8.3.3 Претензии по качеству Товара принимаются в письменной форме по адресу электронной почты care@formfix.kz. Для рассмотрения претензии Продавец вправе запросить фото/видео и иные сведения, а при необходимости — провести проверку качества/экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

9. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в документации к Товару.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2 Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.

10.3 Продавец не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа.

Совокупная ответственность Продавца ограничивается суммой платежа, уплаченного Покупателем за соответствующий Товар.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

11.1 Акцептуя Оферту, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, адрес доставки, контактный телефон и адрес электронной почты.

Обработка осуществляется для исполнения настоящего договора.

11.3 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам (в том числе Службе доставки), действующим на основании договора с Продавцом, исключительно для целей исполнения Заказа.

11.4 Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Политика обработки персональных данных размещена на Сайте.

12. ЭЛЕКТРОННЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

Сообщения, направленные на электронную почту или номер телефона Покупателя, считаются официальными уведомлениями.

13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Все материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности. Использование материалов без разрешения Продавца запрещено.

14. ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.

15. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1 Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, разрешаются путём переговоров.

15.2 Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Покупатель направляет претензию на электронный адрес Продавца: care@formfix.kz. Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

15.3 При невозможности достижения соглашения в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебных органах Республики Казахстан в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств сторонами.

17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА