ЖАРИЯ ОФЕРТА ШАРТЫ

ТОО «Ecom Sales and Marketing»

formfix.kz интернет-дүкенінде тауарларды сатып алуға

Алматы қ., Қазақстан Республикасы
Соңғы редакция күні: 15.03.2026

 

«Ecom Sales and Marketing» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, бұдан әрі «Сатушы» деп аталатын, директор Соболев Максим Александровичтің атынан, Жарғы негізінде әрекет ете отырып, осы арқылы тауарларды қашықтан сату тәсілімен сатып алу-сату шарты болып табылатын жария офертаны (ұсынысты) бұдан әрі «Сатып алушы» деп аталатын тұлғалардың шектеусіз тобына жариялайды.

1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1 Негізгі терминдер

Сатушы — «Ecom Sales and Marketing» ЖШС (БСН 220440021120), Интернет-дүкен арқылы Тауарларды қашықтан сату тәсілімен жүзеге асыратын тұлға.

Сатып алушы — жеке тұлға (кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, тұрмыстық және өзге де қажеттіліктер үшін тауар сатып алатын), не болмаса заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер (өз қажеттіліктері үшін тауар сатып алатын).

Сайт — formfix.kz мекенжайы бойынша Интернет желісінде орналастырылған электрондық құжаттардың жиынтығы.

Интернет-дүкен — Сайтта орналастырылған және Сатып алушыға Тауарларға тапсырыс рәсімдеуге мүмкіндік беретін ақпараттық жүйе.

Тауар — Сайтта сатуға ұсынылған материалдық әлем объектісі.

Тапсырыс — Сатып алушының Тауарды сатып алуға арналған рәсімделген өтінімі.

Оферта — Сатушының сатып алу-сату шартын жасасу туралы осы жария ұсынысы.

Акцепт — Сатып алушының Оферта шарттарын толық әрі бұлжытпай қабылдауы; бұл Тапсырысты рәсімдеу және (немесе) Тапсырысты төлеу арқылы білдіріледі.

Қолдау қызметі — Сатушының Сатып алушыларға ақпараттық қолдау көрсететін және ресми байланыс арналары арқылы келіп түскен өтініштерді өңдейтін бөлімшесі, оның ішінде care@formfix.kz электрондық поштасы арқылы.

Жеткізу қызметі — Тапсырыстарды жеткізуді жүзеге асыратын үшінші тұлға.

1.2 Осы шартта анықталмаған терминдер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес түсіндіріледі.

2. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

2.1 Осы шарт Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

2.2 Сайтта Тапсырыс рәсімдей отырып, Сатып алушы осы шарттың талаптарымен келісетінін растайды.

2.3 Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 396-бабына сәйкес осы Офертаның акцепті Тапсырысты Сайтта рәсімдеу және (немесе) оны төлеу болып табылады.

2.4 Акцепт жасалған сәттен бастап Сатушы мен Сатып алушы арасында сатып алу-сату шарты жасалды деп есептеледі.

2.5 Сатушы осы шартқа алдын ала хабарламай өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция Сайтта жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

3. ШАРТТЫҢ ПӘНІ

3.1 Сатушы Сатып алушыға Тауарды беруге міндеттенеді, ал Сатып алушы оны қабылдап, төлеуге міндеттенеді.

3.2 Тауардың атауы, бағасы және саны Сатып алушының Тапсырысында айқындалады.

3.3 Сайтта орналастырылған Тауарлар туралы ақпарат Тапсырыс рәсімделген сәтте өзекті болып есептеледі.

4. ТАУАР ТУРАЛЫ АҚПАРАТ

4.1 Тауар туралы ақпарат, оның ішінде негізгі сипаттамалары, бағасы және сатып алу шарттары Сайтта орналастырылады.

4.2 Сайттағы тауарлардың суреттері тауардың нақты сыртқы көрінісінен шамалы өзгеше болуы мүмкін.

4.3 Тапсырыс рәсімдемес бұрын Сатып алушы қосымша ақпарат алу үшін Қолдау қызметіне жүгіне алады.

5. ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ

5.1 Сатып алушы Тапсырысты Сайтта өз бетінше рәсімдейді.

5.2 Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы шынайы деректерді көрсетуге міндетті.

5.2.1 Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы шынайы, толық және өзекті ақпаратты, оның ішінде (бірақ онымен шектелмей): тегі, аты, әкесінің аты, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы, жеткізудің нақты мекенжайын ұсынуға тиіс. Сатып алушы Сатушының міндеттемелерді тиісінше орындауына кедергі келтірген қате мәліметтерді ұсынғаны үшін жауапты болады.

5.3 Тапсырыс рәсімделгеннен кейін Сатып алушыға болжамды жеткізу күні Тапсырыс рәсімдеу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына және (немесе) телефон нөміріне хабарлама жіберу арқылы хабарланады. Көрсетілген күн Тауардың қолжетімділігіне және Тапсырысты өңдеу мен жеткізуге қажетті уақытқа байланысты.

5.4 Сатушы төмендегі жағдайларда Тапсырысты жоюға құқылы:

• тауардың болмауы
• Сайттағы техникалық қате
• Тапсырысты растау үшін Сатып алушы көрсеткен байланыс деректері арқылы 2 (екі) күнтізбелік күн ішінде хабарласа алмау

5.5 Төленген Тапсырыс жойылған жағдайда ақшалай қаражат Сатып алушыға төлем жасалған тәсілмен қайтарылады.

6. БАҒА ЖӘНЕ ТӨЛЕМ

6.1 Тауар бағалары Сайтта теңгемен көрсетіледі.

6.2 Сатушы Тапсырыс рәсімделгенге дейін Тауар бағасын өзгерте алады.

6.2.1 Рәсімделген және төленген Тапсырыста көрсетілген Тауар бағасы өзгертілмейді.

6.3 Төлем 100% алдын ала төлем түрінде жүзеге асырылады.

6.4 Төлем банк картасымен немесе қолма-қол ақшасыз төлем арқылы жүзеге асырылуы мүмкін.

6.5 Сатып алушының төлем жасау міндеттемесі ақшалай қаражат Сатушының шотына түскен сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

6.6 Онлайн төлем жасау кезінде Сатып алушы төлем жүйесінің (эквайер-банктің) қорғалған бетіне бағытталады және сол жерде банк картасының деректерін енгізеді. Сатушы Сатып алушының банк картасының деректерін алмайды және сақтамайды.

7. ЖЕТКІЗУ

7.1 Жеткізу Қазақстан Республикасының аумағында жүзеге асырылады.

7.2 Жеткізу құны бөлек есептеледі.

7.3 Тауарға меншік құқығы Тауар Сатып алушыға берілген сәтте өтеді.

7.4 Тауарды алу кезінде Сатып алушы төмендегілерді тексеруге міндетті:

• қаптаманың бүтіндігі
• жинақтылығы
• көрінетін ақаулардың болмауы

7.5 Алаяқтық жағдайларын болдырмау мақсатында алдын ала төленген Тапсырысты тапсыру кезінде Жеткізу қызметінің өкілі алушының жеке басын куәландыратын құжатты сұратуға құқылы.

7.6 Қабылдау сәтінде Сатып алушы қаптаманы қарап, ашқаннан кейін — жинақтылығын, ассортиментін және көрінетін ақаулардың жоқтығын тексеруге міндетті. Сәйкессіздіктер анықталған жағдайда Сатып алушы Тауардан бас тартуға құқылы, бұл кезде (Жеткізу қызметінде мұндай мүмкіндік болғанда) Жеткізу қызметінің өкілімен бірлесіп акт жасалады немесе кемшіліктер өзге тәсілмен тіркеледі.

7.7 Жеткізу келісілген мерзімде жүзеге асырылғанымен, Тауар Сатып алушының кінәсінен (оның ішінде мекенжайда болмауы, заңды негізсіз қабылдаудан бас тартуы) берілмеген жағдайда, кейінгі жеткізу Сатушымен келісілген жаңа мерзімдерде Сатып алушы жеткізу құнын қайта төлегеннен кейін жүзеге асырылады.

8. ТАУАРДЫ АЛМАСТЫРУ ЖӘНЕ ҚАЙТАРУ

8.1 Тауарды қайтару және айырбастау Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес жүзеге асырылады.

8.2 Тиісті сападағы Тауарды қайтару:

8.2.1 Сатып алушы тапсырыс берілген Тауардан оны алғанға дейін кез келген уақытта бас тартуға, ал Тауарды алғаннан кейін — сатып алу күнін есептемегенде 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде бас тартуға құқылы.

8.2.2 Тиісті сападағы Тауарды қайтару оның тауарлық түрі (қаптама, пломбалар, жапсырмалар, биркалар), тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат (тауарлық/кассалық чек) сақталған жағдайда мүмкін. Мұндай құжаттың болмауы Сатып алушыны Тауарды Сатушыдан сатып алғанын өзге дәлелдермен растау құқығынан айырмайды.

8.2.3 Қайтаруды жүзеге асыру үшін Сатып алушы Қолдау қызметінің care@formfix.kz электрондық поштасына қайтару туралы өтінішті (нысан сұрау бойынша беріледі) және сатып алуды растайтын құжатты (бар болса) жібереді, сондай-ақ (қажет болған жағдайда) ақшаны қайтару тәсілі мен деректемелерін хабарлайды.

8.2.4 Тиісті сападағы Тауар қайтарылған кезде Сатып алушыға Тауардың құны қайтарылады. Жеткізу және кері жөнелту құны өтелмейді.

8.3 Сапасыз (тиісті емес сападағы) Тауарды қайтару:

8.3.1 Тиісті емес сападағы Тауар — кемшіліктері бар және өзінің функционалдық қасиеттерін қамтамасыз ете алмайтын тауар.

8.3.2 Тауарда кемшіліктер анықталған жағдайда Сатып алушы өз таңдауы бойынша: (1) ұқсас маркадағы тауарға ауыстыруды; (2) басқа маркадағы осындай тауарға бағаны қайта есептей отырып ауыстыруды; (3) сатып алу бағасын барабар төмендетуді; (4) кемшіліктерді өтеусіз жоюды немесе оларды түзетуге кеткен шығындарды өтеуді; не болмаса (5) шартты орындаудан бас тартып, төленген соманы қайтаруды — Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен талап етуге құқылы.

8.3.3 Тауар сапасына қатысты шағымдар жазбаша түрде care@formfix.kz электрондық поштасына қабылданады. Шағымды қарау үшін Сатушы фото/видео және өзге мәліметтерді сұратуға, ал қажет болған жағдайда — Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген тәртіппен сапаны тексеру/сараптама жүргізуге құқылы.

9. КЕПІЛДІК МІНДЕТТЕМЕЛЕР

Кепілдік мерзімі өндіруші тарапынан белгіленеді және Тауарға қоса берілетін құжаттамада көрсетіледі.

10. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ

10.1 Осы шарт талаптарын орындамау немесе тиісінше орындамау үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

10.2 Сатушы Тауарды тиісінше пайдаланбау салдарынан Сатып алушыға келтірілген зиян үшін жауап бермейді.

10.3 Сатушы Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы ұсынатын ақпараттың дәлдігі мен дұрыстығы үшін жауап бермейді.

Сатушының жиынтық жауапкершілігі тиісті Тауар үшін Сатып алушы төлеген төлем сомасымен шектеледі.

11. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР

11.1 Офертаны акцепттей отырып, Сатып алушы Сатушыға тегі, аты, әкесінің аты, жеткізу мекенжайы, байланыс телефоны және электрондық пошта мекенжайын қоса алғанда, дербес деректерді өңдеуге келісім береді.

Өңдеу осы шартты орындау мақсатында жүзеге асырылады.

11.3 Сатушы Сатып алушыдан алынған ақпаратты жария етпеуге міндеттенеді. Сатушының тапсырысты орындау мақсатында ғана, Сатушымен жасалған шарт негізінде әрекет ететін үшінші тұлғаларға (оның ішінде Жеткізу қызметіне) ақпарат беруі бұзушылық болып саналмайды.

11.4 Сатушы cookies технологиясын қолдануға құқылы. Cookies құпия ақпаратты қамтымайды және заңнамада көзделген жағдайларды қоспағанда, үшінші тұлғаларға берілмейді.

Дербес деректерді өңдеу саясаты Сайтта орналастырылған.

12. ЭЛЕКТРОНДЫҚ ХАБАРЛАМАЛАР

Сатып алушының электрондық поштасына немесе телефон нөміріне жіберілген хабарламалар ресми хабарламалар болып есептеледі.

13. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

Сайттағы барлық материалдар зияткерлік меншік объектілері болып табылады. Сатушының рұқсатынсыз материалдарды пайдалануға тыйым салынады.

14. ФОРС-МАЖОР

Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары туындаған жағдайда жауапкершіліктен босатылады.

15. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

15.1 Тараптар арасында туындауы мүмкін барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі.

15.2 Дауды сотқа дейін реттеу тәртібі міндетті болып табылады. Сатып алушы шағымды Сатушының электрондық поштасына жібереді: care@formfix.kz. Сатушы шағымды алған сәттен бастап оны қарау мерзімі 10 (он) жұмыс күнін құрайды.

15.3 Сотқа дейінгі тәртіпте келісімге қол жеткізу мүмкін болмаған жағдайда, дау Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес Қазақстан Республикасының сот органдарында қаралуға жатады.

16. ШАРТТЫҢ ҚОЛДАНЫЛУ МЕРЗІМІ

Шарт акцепт сәтінен бастап тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

17. САТУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ